为提高定点医疗机构服务质量，规范医疗保险服务行为，更好地为广大参保职工服务。中心于2010年8月13日举办了二期定点服务单位医保政策及系统操作人员培训班，并于8月27日对216名培训人员进行结业考试，其中实际考试209人，缺考7人。

为办好此次医保培训工作，市医保中心成立“培训工作”领导小组，并抽专人负责此事。各相关科室积极配合中心培训工作，抽出业务骨干，他们加班备课，编印培训教材，以保证授课质量。同时为达到最佳教学效果，中心把讲义做成多媒体，以多媒体演示的方式进行培训。通过本次培训，各定点服务机构医保操作员普遍感到收获较大，认为本次培训突出重点，注重实效，增强了工作的动力和信心。在增长了知识的同时，也感到了自身不足，作为服务千千万万医保参保人员的最前沿，必须成为行家里手，才能更好地应对服务中的各种问题，从而提高了学习的自觉性、主动性。

 在27日的结业考试中，考试氛围严谨，本着公平公正地原则，本次结业考试卷分为A、B卷，为确保试卷的安全性，考前十五分钟才将试卷拆封。试后第一时间封存试卷，并委派专人阅卷，其中定点医院共参考106人，合格71人，末通过35人，合格率67%，未通过者于2010年9月28日进行了补试。