市医保中心召开会议部署矛盾纠纷排查化解工作

信阳市社会医疗保险中心高度重视社会稳定工作，接到市人力资源和社会保障局《关于进一步做好矛盾纠纷排查工作的通知》后，市医保中心主任余新意同志立即部署矛盾纠纷排查工作。2010年7月20日（接到通知的当天）下午，市医保中心召开行政办公会议，传达市人力资源和社会保障局文件，并按照文件要求，结合市直医疗保险工作实际，认真排查可能出现矛盾纠纷的问题，深刻剖柝产生问题的根源。会议认为，近年来，随着国家对医疗保险资金投入的增加和有关优惠政策的落实，城镇灵活就业人员、进城农民工、城镇居民医疗保险的实施，城镇用人单位、特别是国有困难企业及退休人员，城镇灵活就业人员、城镇居民绝大多数都已参加医疗保险，真正实现了医疗保险“全覆盖”，医疗保险政策层面已不存在问题。在服务方面，市医保中心作为“省级文明单位”，出台多项便民措施，努力为参保人员提供优质服务；加强对协议单位的监督管理，规范服务行为，医疗保险服务质量不断提升，社会满意率逐年提高。但由于参保人员对医疗保险、生育保险政策不能全面理解，个别参保单位因拖欠医疗保险费而影响到参保人员住院费用及时结算，市人寿公司不能及时、足额结算大额医疗保险费等，也可能造成参保人员对市医保中心工作的误解，甚至出现矛盾纠纷。为此，提出以下要求。一是市医保中心全体人员要严格执行国家基本医疗保险、生育保险政策，让参保人员享受到应有的医疗待遇；二是督促市人寿公司按时、足额支付参保人员大额医疗保险费，确保不因大额医疗保险费支付不及时而出现问题；三是为参保人员提供优质服务，继续推行文明服务用语，落实便民服务措施，让参保人员高兴而来、满意而归；四是细心工作，发现问题苗头及时化解，解决不了的要及时逐级汇报，力解将问题消灭的萌芽状态，力争将问题解决在基层。

二0一0年七月二十一日